Teaming Mobile pour la santé
Teaming Mobile : la solution de téléphonie mobile pour le secteur Santé
Dans les établissements de santé, chaque appel peut être vital. Qu’il s’agisse d’un patient, d’une famille ou d’un service d’urgence, il est essentiel d’assurer la continuité des communications. Avec la fin du cuivre et l’obsolescence des DECT, les établissements doivent moderniser leurs infrastructures sans perte de service. Teaming Mobile répond à ces enjeux en apportant la puissance du mobile au cœur de la téléphonie d’entreprise.
Les défis du secteur de la Santé
La solution Teaming Mobile
Fonctionnalités clés pour le secteur Santé
Groupements d’appels
Un numéro fixe pour joindre plusieurs soignants en simultané.
Identité fixe
Afficher le numéro de l’établissement en appel sortant, et non celui du mobile.
Renvois intelligents
Garantir qu’un appel trouve toujours un interlocuteur disponible.
Scénarios de back-up
Continuité des appels en cas de cyberattaque ou panne d’infrastructure.
Administration centralisée
Portail simple pour paramétrer les renvois, restrictions et annonces.
Assurez la continuité des communications en toutes circonstances
Accueil téléphonique centralisé pour hôpital
L’hôpital doit gérer de nombreux appels entrants sur différents services et garantir que chaque patient ou interlocuteur soit rapidement mis en relation avec la bonne personne.
- Avant : Chaque service disposait de son propre numéro. Les appels pouvaient se perdre ou être transférés plusieurs fois, entraînant des délais et de la frustration pour les patients.
- Avec Teaming Mobile : Toutes les lignes mobiles sont groupées derrière un numéro fixe unique. Les appels sont automatiquement redirigés vers la personne disponible, même en mobilité. Les équipes restent joignables partout et la qualité de l’accueil téléphonique est nettement améliorée.
Équipe d’astreinte médicale
Les équipes d’astreinte médicale doivent pouvoir répondre à tout moment aux appels entrants, patients, familles, services d’urgence ou médecins. La continuité des communications est indispensable, notamment la nuit, les week-ends ou en période de forte activité.
- Avant : Les renvois d’appels étaient programmés manuellement sur des téléphones fixes ou DECT en fin de service. En cas d’imprévu, de changement de planning ou d’oubli, les appels pouvaient être dirigés vers la mauvaise personne, générant des retards de prise en charge ou une perte de continuité.
- Avec Teaming Mobile : Les équipes d’astreinte disposent de smartphones professionnels intégrés dans un groupe dédié. Le renvoi d’appel est automatisé selon les plages d’astreinte : les appels entrants basculent directement vers le bon médecin ou infirmier en mobilité.Les notifications, alertes et communications urgentes sont partagées en temps réel, garantissant une continuité de service totale, même en déplacement ou en changement d’équipe.
Continuité des services sensibles (urgences, réanimation, EHPAD)
Les services critiques d’un hôpital ou d’un EHPAD doivent rester opérationnels même en cas de panne informatique ou de cyberattaque.
- Avant : En cas de problème sur le réseau ou les systèmes internes, la communication entre équipes pouvait être interrompue, mettant en danger la coordination des soins et la sécurité des patients.
- Avec Teaming Mobile : Les équipes disposent d’un réseau mobile sécurisé et indépendant, permettant de maintenir la communication instantanée entre les services et les responsables. Les scénarios de secours sont activés en quelques clics, garantissant la continuité des opérations et la sécurité des patients.
Des bénéfices concrets pour les soignants et les patients
- Sécurité : communications fiables et stables grâce au réseau mobile Orange
- Réduction des coûts : plus besoin de réinvestir dans des DECT ou PABX coûteux
- Continuité d’activité : aucun appel patient perdu, même en cas de crise
- Simplicité : solution cloud déployable rapidement, sans câblage complexe
- Confiance : les soignants sont sereins, les patients et familles rassurés
Découvrez Teaming Mobile
Vous cherchez à assurer la continuité des communications en toutes circonstances pour votre établissement de Santé ? Découvrez comment Teaming Mobile peut assurer une joignabilité parfaite et le respect des obligations légales liées à la fin du cuivre.
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