Teaming Mobile pour le Transport
Teaming Mobile : la solution téléphonie pour le Transport
Dans le transport et la logistique, chaque appel est critique. Qu’il s’agisse d’un conducteur à contacter, d’un client à informer ou d’une urgence sur le terrain, la réactivité est essentielle. Avec la fin du cuivre et l’obsolescence des DECT, les entreprises doivent moderniser leurs communications. Teaming Mobile intègre les fonctionnalités du fixe directement dans le mobile pour garantir une continuité sans faille.
Les défis de communication dans le Transport
La solution Teaming Mobile
Fonctionnalités clés pour le secteur Transport
Groupements d’appels
Un numéro unique pour joindre simultanément plusieurs conducteurs ou agents.
Identité fixe
Afficher le numéro de l’entreprise ou de la plateforme logistique en sortie d’appel.
Renvois et transferts intelligents
Orienter les appels vers les bons interlocuteurs sans perte.
Interopérabilité PC/Mobile
Basculer un appel en cours entre un smartphone et un PC.
Scénarios de continuité
Assurer le service même en cas de panne ou de cyberattaque
Cas d’usage Transport
Centre logistique
Dans le transport et la logistique, chaque appel est critique : contacter un conducteur, informer un client ou gérer une urgence sur le terrain nécessite une
réactivité maximale. Avec la fin du cuivre et l’obsolescence des systèmes DECT, les entreprises doivent moderniser leurs communications.
- Avant : Les appels étaient dispersés entre différents téléphones fixes et DECT, entraînant des retards, des appels manqués et une mauvaise visibilité sur les interventions.
- Avec Teaming Mobile : Les appels entrants sont centralisés via un numéro fixe unique et peuvent être distribués vers plusieurs agents mobiles. Les équipes restent joignables partout, assurent une continuité de service sans faille, et peuvent partager instantanément informations et documents nécessaires à la prise de décision.
Chauffeurs routiers
Les chauffeurs routiers sont souvent sur la route, loin du siège ou du centre logistique, et doivent rester joignables pour recevoir instructions, modifications d’itinéraire ou gérer des urgences.
- Avant : Les appels passaient par des lignes fixes ou des talkies-walkies limités, ce qui pouvait entraîner des retards ou des informations manquées.
- Avec Teaming Mobile : Grâce au groupement de lignes et au renvoi automatique vers le mobile, les chauffeurs restent joignables en permanence, même en déplacement. Les équipes peuvent communiquer rapidement, transmettre des documents ou modifications, et garantir une meilleure réactivité sur le terrain.
Équipes d’astreinte (maintenance, dépannage)
Les équipes de maintenance et dépannage doivent rester disponibles en dehors des heures normales pour intervenir rapidement en cas d’incident ou de panne.
- Avant : Les astreintes étaient gérées via des appels directs sur des lignes fixes ou des numéros personnels, avec un risque d’appels manqués ou de confusion sur la personne de garde.
- Avec Teaming Mobile : Les appels sont redirigés automatiquement selon un calendrier prédéfini, garantissant que le bon technicien d’astreinte reçoit l’appel sur son mobile. Les interventions peuvent être déclenchées rapidement, assurant une continuité de service et une meilleure réactivité.
Transport sensible (aérien, ferroviaire, médical)
Les opérateurs dans les secteurs aérien, ferroviaire ou médical doivent garantir une communication continue, même en cas de panne ou d’incident critique,
car chaque appel peut avoir un impact majeur sur la sécurité ou le service.
- Avant : Une panne réseau ou un incident sur les systèmes de téléphonie pouvait interrompre la communication, retardant la coordination et mettant en danger la sécurité ou le suivi des opérations.
- Avec Teaming Mobile : Grâce aux scénarios de secours intégrés, la continuité de la communication est assurée. Les appels sont automatiquement redirigés vers les mobiles disponibles et les équipes restent joignables à tout moment, même en mobilité, garantissant réactivité et sécurité.
Bénéfices pour les entreprises de transport
- Disponibilité garantie : conducteurs et équipes joignables en toutes circonstances
- Optimisation logistique : appels centralisés et redistribués en temps réel
- Continuité d’activité : aucun appel client ou urgence perdu, même en cas de défaillance technique
- Réduction des coûts : rationalisation des infrastructures et remplacement des DECT
- Sécurité renforcée : communications fiables via VoLTE/VoWiFi sur le réseau mobile Orange
Découvrez Teaming Mobile
Vous cherchez à pouvoir joindre à tout moment vos conducteurs et équipes logistiques ? Découvrez comment Teaming Mobile peut offrir à vos collaborateurs la joignabilité, la sécurité et l’efficacité logistique partout, à tout moment.
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