Teaming Mobile : la solution téléphonie pour le Tertiaire

Dans le secteur tertiaire, la qualité de la relation client et la productivité interne reposent sur la fiabilité des communications. Entre le travail hybride, la diversité des interlocuteurs et la nécessité de sécuriser les échanges, les entreprises doivent s’appuyer sur une téléphonie moderne, flexible et simple à administrer. Teaming Mobile intègre le meilleur du fixe et du mobile pour accompagner ces transformations.

Les défis du secteur Terciaire

Faciliter les communications hybrides, depuis un smartphone ou un PC selon la situation

Maîtriser les coûts (éviter le hors forfait, limiter appels surtaxés/internationaux)

Sécuriser les communications sensibles (banques, cabinets d’avocats, notaires, etc.)

La solution Teaming Mobile

Fonctionnalités clés pour le tertiaire

Identité fixe

Afficher le numéro de l’entreprise en appel sortant, quel que soit l’appareil utilisé.

Interopérabilité

Intégration avec Teams et WebEx pour passer ses appels depuis le PC.

Transferts et renvois intelligents

Orienter les appels vers les bons interlocuteurs, sans perte.

Plan de numérotation privée

Composer des numéros courts pour joindre facilement les collègues.

Administration centralisée

Paramétrages simples via un portail web, avec possibilité de scénarios avancés.

Cas d’usage Tertiaire

Appels professionnels pour consultants et avocats

Les consultants et avocats doivent rester joignables et garantir que chaque appel sortant reflète l’identité de leur cabinet, même lorsqu’ils sont en déplacement ou en télétravail.

Avant : Les appels effectués depuis le mobile personnel ou professionnel ne permettaient pas toujours d’afficher le numéro du cabinet, pouvant créer confusion ou perte de crédibilité auprès des clients.
Avec Teaming Mobile : Tous les appels sortants affichent le numéro du cabinet, même depuis un smartphone. Les professionnels restent identifiables et joignables, assurant une communication fluide et professionnelle tout en facilitant la mobilité et le travail hybride.

Gestion des appels pour assistants administratifs et RH

Contexte : Les assistants administratifs et les équipes RH doivent gérer de nombreux appels entrants, tout en assurant un accueil professionnel et en restant disponibles pour leurs missions quotidiennes.

Avant : Les appels étaient dispersés entre plusieurs lignes fixes ou téléphones personnels. La gestion manuelle via standard ou messagerie entraînait parfois des délais ou des appels manqués.
Avec Teaming Mobile : Grâce à la console opératrice, les assistants peuvent centraliser les appels, gérer les renvois automatiques et répondre depuis leur mobile ou bureau. La communication est fluide, les interlocuteurs sont correctement orientés, et les équipes restent joignables même en mobilité ou en télétravail.

Communication pour commerciaux en mobilité

Les commerciaux doivent rester joignables à tout moment, même lorsqu’ils sont en déplacement, pour répondre rapidement aux clients et assurer un suivi efficace.

Avant : Les appels passés ou reçus sur le mobile ne pouvaient pas être transférés facilement vers le bureau ou le PC, limitant la fluidité des échanges et la productivité.
Avec Teaming Mobile : Les commerciaux peuvent recevoir les appels sur leur smartphone et les basculer instantanément vers leur PC, ou vice-versa, tout en conservant le même numéro professionnel. Cela garantit une communication continue, une meilleure réactivité et une expérience client optimale.

Communication sécurisée pour banques et assurances

Les équipes des banques et assurances doivent échanger des informations sensibles avec leurs clients et collaborateurs tout en respectant strictement la
confidentialité et la conformité réglementaire.

Avant : Les communications pouvaient passer par des lignes fixes ou mobiles classiques, avec un risque de fuite d’informations ou de non-conformité aux exigences réglementaires.
Avec Teaming Mobile : Les appels et messages sont sécurisés, garantissant le respect de la confidentialité des données et la conformité aux normes. Les équipes peuvent communiquer en toute confiance, que ce soit depuis le bureau ou en mobilité, tout en protégeant les informations clients et internes.

Bénéfices pour les entreprises tertiaires

Souplesse et productivité : travail hybride fluide, du bureau au télétravail
Sécurité des communications : basculement automatique en VoLTE/VoWiFi sur le réseau Orange
Image professionnelle renforcée : chaque collaborateur affiche le numéro de l’entreprise
Expérience client améliorée : appels toujours redirigés vers un interlocuteur disponible
Réduction des coûts : gestion fine des restrictions d’appels et des renvois

Découvrez Teaming Mobile

Vous cherchez à modernisez les moyens de communications de votre entreprise ? Découvrez comment Teaming Mobile peut offrir à vos collaborateurs une téléphonie unifiée, sécurisée et adaptée au travail hybride.

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